Гарантийный срок на изделия ЗСМ Авангард устанавливается в диапазоне от 6 до 18 месяцев и зависит от конкретной детали, ее трудоемкости и ожидаемого срока эксплуатации. Гарантия начинается с даты передачи изделия покупателю и распространяется на дефекты материалов и технологических браков, возникшие при нормальных условиях эксплуатации и хранении.
Условия гарантии
- Гарантийный срок зависит от типа изделия и должным образом указан в документации к заказу или в паспорте изделия.
- Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и монтажа, согласно инструкции производителя.
- Гарантийный ремонт включает устранение дефектов, связанных с производственным браком, и замену неисправных элементов за счет производителя.
- По результатам диагностики, если дефект не подтвержден как производственный, возможно отказ в гарантийном обслуживании с вынесением заключения об отсутствии гарантийного дефекта.
- Все запасные части и ремонтные работы выполняются в течение разумного срока при условии наличия запчастей.
Исключения
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений, внешних воздействий, несвоевременного технического обслуживания, вмешательства не уполномоченных лиц или использования несанкционированных комплектующих.
- Продукция, на которую проведена самостоятельная модификация без письменного согласия производителя, не подпадает под гарантийное обслуживание.
Процедура обращения
- При выявлении дефекта необходимо обратиться в сервисный центр или к вашему менеджеру по продажам с полным описанием проблемы и документами на изделие (договор, спецификация, акт приемки).
- При необходимости будет организована диагностика на месте или в сертификатной лаборатории.
- По результатам диагностики принимается решение о гарантийном ремонте, замене или отказе.
Контактная информация
- Подробности по гарантийному обслуживанию, включая адрес сервисного центра и график работы, можно узнать у вашего менеджера по продажам или в разделе поддержки на сайте.
